1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Wij / Ons / Verkoper: Mystic Luna Craft – Klokbeker 5, 5384 DP Heesch, Nederland.
Klant / Consument: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via https://mysticlunacraft.com/ een product of dienst afneemt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mystic Luna Craft en op elke overeenkomst tussen Mystic Luna Craft en de klant. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Het aanbod

Ons aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen binden Mystic Luna Craft niet. Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen afwijken van het geleverde product.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via onze webshop en daarvan een bevestiging per e-mail ontvangt. Mystic Luna Craft behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien daartoe aanleiding bestaat.

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces. Bij niet-tijdige betaling kan de bestelling worden geannuleerd.

6. Levering en uitvoering

Wij streven ernaar bestellingen binnen de opgegeven termijn te verzenden. De levertijd is indicatief. Overschrijding van de leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meer informatie en het herroepingsformulier vind je op https://mysticlunacraft.com/herroepingsrecht.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of gepersonaliseerd, en producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende geurkaarsen of cosmetische artikelen), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

9. Retourneren en terugbetaling

Na correcte herroeping ontvangt de klant het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terug op dezelfde wijze als waarmee is betaald.

10. Klachtenregeling

Wij doen er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Mocht je toch een klacht hebben, stuur dan een e-mail naar info@mysticlunacraft.com. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Aansprakelijkheid

Mystic Luna Craft is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

12. Overmacht

Bij overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, storingen, ziekte of overheidsmaatregelen) zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen. De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen en ontwerpen op mysticlunacraft.com zijn eigendom van Mystic Luna Craft en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of hergebruikt.

14. Persoonsgegevens

Wij behandelen persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze verwerking.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Contact

Mystic Luna Craft
Klokbeker 5, 5384 DP Heesch, Nederland
E-mail: info@mysticlunacraft.com
Website: https://mysticlunacraft.com/